Política de Privacidade

Flora Pura São Paulo

1. INTRODUÇÃO A Flora Pura São Paulo ("nós", "nosso" ou "empresa") respeita sua privacidade e está comprometida com a proteção de seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações quando você acessa nosso e-commerce. Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018) e outras legislações aplicáveis.

2. DADOS QUE COLETAMOS Coletamos os seguintes dados pessoais durante o cadastro e compra:

• Nome completo
• Email
• Telefone
• CPF (para compras)
• Endereço de entrega
• Histórico de compras e preferências de produtos

Esses dados são coletados apenas quando você voluntariamente os fornece através do formulário de cadastro ou durante o processo de compra.

3. COMO USAMOS SEUS DADOS Seus dados são utilizados para:

• Processar e entregar seus pedidos
• Enviar confirmações de compra e atualizações de entrega
• Responder suas dúvidas e solicitações de suporte
• Melhorar nossa plataforma e serviços
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

4. MARKETING E COMUNICAÇÕES Você pode consentir em receber comunicações de marketing através dos checkboxes no formulário de cadastro:

• ☐ Desejo receber ofertas e promoções por SMS e WhatsApp
• ☐ Autorizo o uso de meus dados para campanhas de remarketing em redes sociais (Facebook, Instagram, Google Ads)

Se consentir, você receberá:

• Mensagens via WhatsApp com promoções, novos produtos e conteúdo sobre Flora Pura
• SMS com ofertas exclusivas
• Anúncios personalizados em redes sociais baseados no seu comportamento

VOCÊ PODE CANCELAR ESSAS COMUNICAÇÕES A QUALQUER MOMENTO:

• Respondendo "SAIR" nos SMS
• Bloqueando mensagens no WhatsApp
• Entrando em contato conosco em sp.jbp@hotmail.com

5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS Seus dados podem ser compartilhados com:

• Processadoras de pagamento (para autorizar transações)
• Transportadoras (para entregar seus pedidos)
• Plataforma de hospedagem (Tray)

Essas empresas são obrigadas a proteger seus dados conforme a LGPD.

6. COOKIES E RASTREAMENTO Nosso site usa cookies essenciais para:

• Funcionamento do carrinho de compras
• Autenticação de sessão
• Análise de uso (Google Analytics)

Cookies essenciais não requerem consentimento adicional. Você pode desabilitar cookies no seu navegador, mas isso pode prejudicar a experiência de compra.

7. SEGURANÇA DE DADOS Implementamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração ou destruição. No entanto, nenhum método de transmissão pela internet é 100% seguro.

8. RETENÇÃO DE DADOS Seus dados serão retidos pelo tempo necessário para:

• Cumprir obrigações legais
• Processar suas compras e devoluções
• Responder suas solicitações

Após esse período, seus dados serão deletados ou anonimizados, a menos que a lei exija retenção adicional.

9. SEUS DIREITOS Conforme a LGPD, você tem direito a:

• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incorretos
• Deletar seus dados (direito ao esquecimento)
• Revogar consentimentos
• Receber seus dados em formato portável

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco em sp.jbp@hotmail.com. Responderemos sua solicitação em até 30 dias.

10. CONTATO Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como protegemos seus dados, entre em contato: Email: sp.jbp@hotmail.com

11. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre mudanças significativas através do email registrado em sua conta.

Flora Pura São Paulo - Distribuidora Oficial — São Paulo, SP